Serviceorientierung und Beschwerdemenagement am Telefon

24Jun9:0012:30Serviceorientierung und Beschwerdemenagement am TelefonOnline-Seminar

Event Details

Inhalte:

Merkmale von Servicequalität im telefonischen Kundenkontakt
Kunden begeistern mit positiver Sprache
Professionell mit Beschwerden umgehen
Schwierige Gesprächssituationen souverän meistern

Methoden: Kurze Inputs, Übungen und Kommunikationsexperimente

Ein Seminarangebot des DLR Rheinhessen-Nahe-Hunsrück, Kompetenzzentrum Weinmarketing

Infos und Anmeldung oder direkt bei Frau Elke Reichert per Email oder Telefon 06133/930321.

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Zeit

(Freitag) 9:00 - 12:30(GMT+02:00)

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