Widerstand als Chance?!
Verzeihen Sie, wenn ich gleich mit der Tür ins Haus falle: Womit sind Sie gerade im Widerstand?Diese Frage brennt mir wirklich unter den Nägeln, denn ich kenne das nur zu gut und ich erlebe es gerade dichter denn je – nicht nur bei mir. Viele Themen kommen an...
Opferhaltung oder Selbstverantwortung?
Aus welchem Status heraus kommunizierst du? Bild: Unsplash / Mathilda Khoo In der Kommunikation ist selten entscheidend, was A sagt, sondern was B versteht. Wie oft habe ich das schon in Kommunikationstrainings vermittelt?! Das ist das kleine 1×1 des...
Sicherheit ist wichtiger als Harmonie
„Eigentlich verstehen wir uns alle sehr gut im Team, es gibt keine Konflikte. Allerdings muss die Performance besser werden. Da geht noch was, was die Leistung und die Effizienz betrifft. Und wir müssen lernen, mit kritischen Kundensituationen besser umzugehen.“...